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IDAE Soluciones
¡Hoy es un día para crecer!


Sede Principal:
Cr 13 N. 32-51 Of A-11
Bogota - Colombia

Teléfonos:
(+57 1) 3381691
(+57 1) 3400953
(+57) 320 305 3420
e-mail: idae@idaesoluciones.com

Presencia en más de 5 paises
Trayectoria de más de 14 años
Alrededor de 250 clientes
Más de 2.000 usuarios

Soporte Post-Venta

Años de trabajo continuo sobre SAMM, con más de 1000 usuarios operativos, respaldan la calidad de nuestro desarrollo. Contamos con diferentes vías de soporte para atender sus necesidades particulares

Soporte técnico remoto por videoconferencia

Usamos en soporte tecnico herramientas que nos permiten asistirlo vía remota accesando su computadora por Internet, de modo que usted podrá mostrar a nuestros ingenieros de soporte la pantalla de su computadora en línea mientras ejecuta SAMM, o bien, usted podrá otorgar el control a nuestros ingenieros a modo que sean ellos quienes operen su computadora vía remota y le muestren como realizar las operaciones correspondientes.

Demostraciones de producto vía Internet

Puede solicitar una demostración personalizada a través de una videoconferencia por Internet. A través de Internet usted podrá ver en la pantalla de su computadora una demostración de SAMM ejecutándose en vivo, al tiempo que uno de nuestros instructores le va explicando a usted de manera personalizada las funciones y alcances del programa. Todo lo que haga el instructor desde nuestras instalaciones usted lo verá en vivo en la pantalla de su computadora. Lo único que necesita es tener acceso rápido a Internet.

Contratos de soporte

Con el objetivo de dar mayor continuidad y soporte a su aplicación SAMM (Sistema de Administración de Mantenimiento Moderno), y optimizarla mucho mas con los procesos de servicio, usted podrá tomar nuestro convenio de soporte, o plan de mejora, dentro del cual cuenta con beneficios adicionales